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TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO PER ACQUISTI SU INTERNET
a) Se gli obblighi di informazione che gravano sul venditore sono stati rispettati (ad esempio
fornendo al consumatore il documento denominato “Informazioni relative all’esercizio del diritto di
recesso” sulla falsariga del modello accluso al Codice del Consumo come Allegato I, Parte A), il
diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore:
– per i beni: entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte del consumatore
COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita:
Il venditore ha l’obbligo di restituire il prezzo pagato nel minor tempo possibile e comunque entro il
termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Il consumatore deve provvedere alla restituzione della merce, sempre entro il termine di 14 giorni
dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso.
Per i contratti riguardanti la vendita di beni, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di
recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire. Secondo la legge, il consumatore è
responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni
stessi (art. 57 D.Lgs. 206/2005).
Il diritto di recesso non si applica:
a) ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con
l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a
seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il
professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi
alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) alla fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati
con altri beni;
g) alla fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della
conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui
valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal
professionista;
h) ai contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del
professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in
occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal
consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le
riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati
aperti dopo la consegna;
l) alla fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la
fornitura di tali pubblicazioni;
m) ai contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di
autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto
preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata
con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso
avrebbe perso il diritto di recesso.

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